نرم‌ افزار ویچت (WECHAT) چیست؟

وی چت « WeChat » یک نرم‌افزار رایگان مبتنی بر اینترنت است که امکان انتقال متن، صدا و تصویر را به سادگی فراهم می‌کند. این برنامه که در ژانویه ۲۰۱۱ با نام WeiXin (به معنای پیام‌رسان کوچک) عرضه شد، به دلیل ویژگی‌های خاص خود، به سرعت در بین کاربران محبوبیت بی‌نظیری پیدا کرد، به طوری که در مدت ۱ تا ۲ سال، حدود ۳۰۰ میلیون نفر از آن استفاده کردند.

نرم‌ افزار ویچت که از سال ۲۰۱۰ شروع به کار کرد، در مورد سانسور، حریم خصوصی و … بحث‌های زیادی را به همراه داشت. وی چت یک سرویس پیام صوتی و متنی موبایل است که توسط Tencent در چین توسعه یافته است. این برنامه یکی از محبوب‌ترین نرم‌ افزارهای شناخته شده در این حوزه است و یکی از بزرگترین برنامه‌های پیام‌رسانی مستقل توسط کاربران فعال است. اولین بار در ژانویه ۲۰۱۱ منتشر شد و در آگوست ۲۰۱۵ بیش از ۶۰۰ میلیون کاربر فعال داشت که تنها ۱۰۰ میلیون آن خارج از چین بودند. این برنامه در چندین پلتفرم مانند Android، iPhone، BlackBerry و Windows Phone در دسترس است، در حالی که مشتریان مبتنی بر وب در Windows و OS X نیز وجود دارند. بهتر است با مشاوره بازرگانی در این حوزه آگاهی خود را افزایش دهید.

نکات کاربردی برای استفاده از نرم‌افزار ویچت « WeChat »

نرم‌افزار ویچت دارای ویژگی‌های متعددی است که محبوب‌ترین آنها سرویس پیام‌رسانی فوری است. کاربران می‌توانند پیام‌های متنی، صوتی و استیکرها را ارسال کنند. همچنین، امکان ارسال تصاویر ذخیره‌شده یا زنده و ویدیوها در چت‌های فردی و گروهی وجود دارد.

یکی دیگر از ویژگی‌های برجسته ویچت، کیف پول دیجیتال WeChat Pay است که به کاربران امکان می‌دهد با استفاده از تلفن همراه خود پرداخت‌های مختلف را انجام دهند و برای مخاطبین پول ارسال کنند. در چین، کاربران می‌توانند قبوض را پرداخت کنند، پول انتقال دهند و در فروشگاه‌ها خرید کنند. در سال ۲۰۱۴، ویچت ویژگی پاکت‌های قرمز مجازی را همزمان با سال نو چینی معرفی کرد که به کاربران اجازه می‌دهد هدایای پولی را به صورت دیجیتال ارسال کنند، با الهام از سنتی که مردم در طول تعطیلات هدایای پولی را در پاکت‌های قرمز به یکدیگر می‌دهند.

برنامه ویچت، که به شرکت Tencent تعلق دارد، یک سرویس پیام‌رسانی مستقر در چین است. علاوه بر مکالمات متنی، این نرم‌افزار از تماس‌های ویدیویی، پیام‌های صوتی و بازی‌های درون‌برنامه‌ای نیز پشتیبانی می‌کند. حساب خدمات WeChat به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و نیازهای خدماتی خود را از طریق این برنامه برآورده سازند. برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره بازرگانی در این حوزه، می‌توانید از متخصصان مربوطه بهره‌مند شوید.

ویژگی‌های نرم‌افزار نرم افزار ویچت WECHAT

حساب « WeChat »خدمات می‌تواند به شما در ایجاد یک فروشگاه درون برنامه‌ای برای کسب و کارتان کمک کند. با این حساب، امکان مکاتبه با مشتریان فراهم می‌شود، اما باید توجه داشته باشید که ابتدا از سمت مشتریان باید مکالمه را آغاز شود. بنابراین، استفاده از این حساب برای ارائه خدمات پیشگیرانه به مشتریان یا پرورش رهبری آنها ممکن است چالش‌برانگیز باشد.

مانند فیس‌بوک، می‌توانید برنامه‌های خود را در نمایه تجاری به اشتراک بگذارید، اما تنها می‌توانید چهار پست در ماه ارسال کنید. این حساب برای مشاغل با هر اندازه‌ای مناسب است، اما شرکت‌های خارجی باید مجوز تجارت بین‌المللی دریافت کنند تا بتوانند برای کاربران چینی قابل مشاهده باشند.

در نرم افزار وی‌چت مانند فیس‌بوک، شما می‌توانید برنامه‌های تجاری خود را در پروفایل تجاری« WeChat »به اشتراک بگذارید، اما تنها مجاز به ارسال چهار پست در ماه هستید. این نوع حساب برای مشاغل با هر اندازه‌ای مناسب است. با این حال، شرکت‌های خارجی باید مجوز تجارت بین‌المللی دریافت کنند تا بتوانند برای کاربران چینی قابل مشاهده باشند.

• ۳نکته کلیدی نرم‌ افزار ویچت

1. مشتریان باید همه مکالمات را آغاز کنند، اما هیچ محدودیتی برای مکالمه‌ای که می‌توانید داشته باشید وجود ندارد.
2. از پست‌ها در صفحات نمایه می‌توان برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات مرتبط و آگاه نگه داشتن مصرف‌کنندگان استفاده کرد.
3. حساب خدمات وی‌چت برای مشاغل در هر اندازه مناسب است.

یکی از جذابیت‌های اصلی وی‌چت این است که در چین در دسترس است، در حالی که واتس اپ نیست، اما باید یک حساب تجاری در خارج از کشور داشته باشید تا برای مشتریان چینی قابل مشاهده باشد.

پلتفرم جامع ویچت ارتباطات و پرداخت در چین

وی‌چت برنامه‌های کوتاه و پلت فرم بازی‌های کوچک خود را در سال ۲۰۱۷ راه اندازی کرد. در مارس ۲۰۱۹، Tencent پلت فرم Mini Games خود را برای توسعه دهندگان در سراسر جهان باز کرد. وی‌چت دارای بیش از یک میلیارد کاربر فعال در ماه است. این منبع اصلی ارتباط برای کل کشور است و آن را به برنامه شماره یک در چین تبدیل می‌کند. کاربران ارتباطات اجتماعی و حرفه‌ای خود را با آن حفظ می‌کنند و فایل‌ها و عکس‌ها را به اشتراک می‌گذارند. این پرکاربردترین راه‌حل پرداخت تلفن همراه در چین است، جایی که پرداخت‌های نقدی در حال کمیاب شدن است.

۶مزیت برنامه‌ی « WeChat Mini » برای برند شما

۱-ادغام ویچت: 

کاربران مجبور نیستند چیزی را دانلود و نصب کنند. در صورت خروج مجبور نیستند دوباره وارد سیستم شوند، و برنامه یا بازی کوچک شما می‌تواند به پروفایل‌های حساب WeChat و لیست دوستان دسترسی داشته باشد و از WeChat Pay برای خرید استفاده کند. برخلاف تقریباً هر برنامه مشابهی در دنیای غرب، می‌توانید با خیال راحت فرض کنید که هر کاربر چینی یک حساب WeChat و WeChat روی دستگاه (های) خود نصب کرده است.

۲-سودمندی و ارزش: 

برخلاف یک پست، تبلیغ یا سایر پیام‌های بازاریابی، یک برنامه کوتاه تعاملی است و به کاربر اجازه می‌دهد تا کاری مفید انجام دهد و احتمال نصب و استفاده از آن را افزایش می‌دهد.

۳-توانایی بالای ویروسی شدن. در حالی که هیچ چیز تضمین شده نیست، زیرا برنامه شما در محبوب‌ترین پلت‌فرم اجتماعی چین کار می‌کند، لذا احتمال ویروسی شدن برنامه شما افزایش می‌یابد، زیرا به راحتی می‌توان آن را به اشتراک گذاشت و جلوی چشم‌های بیشتری ظاهر شد. این نرم‌ افزار دارای پایگاه کاربران فوق‌العاده بزرگی است. با بیش از ۱ میلیارد کاربر ماهانه که در جهان خارج از فیس بوک وجود ندارد.

۴-ثبات و مدیریت: 

برنامه‌های کوچک فقط در اکوسیستم برنامه ویچت کار می‌کنند، به این معنی که روی هر دستگاهی که وی‌چت نصب شده باشد کار می‌کنند و کاربران هنگام اجرای آن‌ها، باقی می‌مانند. آنها سازگاری بین پلتفرم را مستقیماً از جعبه ارائه می‌دهند.

۵-پشتیبانی آسان:

پشتیبانی و ارتقای آن‌ها آسان‌تر خواهد بود، اگرچه ما همچنان آزمایش در چندین دستگاه و جهت‌گیری صفحه نمایش را برای اطمینان از تجربه کاربری ثابت توصیه می‌کنیم. می‌توانید با تبدیل آسان برنامه‌ها و بازی‌های HTML5 به بازی‌های کوچک WeChat، از قدرت اکوسیستم بزرگ و موجود HTML5 استفاده کنید، بدون توجه به اینکه از کدام موتور بازی برای توسعه آنها استفاده کرده‌اید. دشواری به اندازه بازی اصلی شما و چارچوبی که بر اساس آن ساخته شده است بستگی دارد، زیرا برنامه‌های WeChat Mini محدودیت‌هایی در اندازه دارند.

۶-به‌روزرسانی خودکار: 

به این معنی که آن‌ها جعبه‌ای عالی برای آزمایش ویژگی‌های جدید، تغییرات UX یا طراحی‌های رابط برای برنامه اصلی شما هستند. یکی از دلایل محبوبیت بازی های HTML5 در چین این است که هزینه ترافیک کمتری در مقایسه با بازی‌های بومی دارند، زیرا بسیاری از گیمرها هنوز برنامه‌های محدودی دارند یا دسترسی به وای فای ندارند. مشاوره بازرگانی برای درک مفهوم این نوع نرم‌ افزار کمک شایانی به شما خواهد کرد.

چگونه کاربران برنامه‌ها و بازی‌های « WeChat Mini »را پیدا می‌کنند؟

وی‌چت در سال ۲۰۱۱ با عنوان Weixin، ماندارین برای «پیام میکرو» راه اندازی شد. همانطور که از نام آن پیداست، در ابتدا به عنوان یک برنامه پیام رسان ساده عمل می‌کرد که در اصل معادل چینی WhatsApp بود.  WeChat توسط غول فناوری چینی Tencent، یکی از با ارزش‌ترین شرکت‌های جهان، توسعه یافته و متعلق به آن است. از دیگر نام‌های موجود در استیبل Tencent می‌توان به پیام‌رسان QQ و Tencent Music اشاره کرد.

وی‌چت از طریق پلتفرم برنامه‌های کوچک خود به صفحه اصلی بسیاری از کاربران چینی گوشی‌های هوشمند تبدیل شده است، زیرا تقریباً همه عملکردها را می‌توان از داخل برنامه تکمیل کرد. به عنوان اپراتور پلتفرم، Tencent قادر است ببیند کدام برنامه‌ها محبوب‌ترین هستند. این شرکت پس از سکویا چین به یکی از بزرگترین سرمایه‌گذاران در چین تبدیل شده است و در کنار صدها سهام در استارت آپ‌های چینی، در اسنپ چت، فورتنایت و تسلا موتورز نیز سهام دارد. کاربران عمدتاً از طریق این کانال‌ها وارد برنامه‌ها یا بازی‌های WeChat Mini می‌شوند:

دعوت از دوستان یا گروه‌ها در وی چت

• دعوت از دوستان توسط اسکن یک کد QR امکان‌پذیر است.

• پشتیبانی از زبان‌های برنامه‌نویسی:

برنامه‌های WeChat Mini از جاوا اسکریپت، زبان اصلی برنامه‌نویسی وب، پشتیبانی می‌کنند و همچنین از زبان‌هایی که به جاوا اسکریپت کامپایل می‌شوند، مانند TypeScript و CoffeeScript نیز پشتیبانی می‌شود.

• استفاده از API های جاوا اسکریپت:

می‌توانید از API های جاوا اسکریپت که توسط چارچوب WeChat Mini Games پشتیبانی می‌شوند مانند Canvas 2D و WebGL برای ترسیم گرافیک، انیمیشن و رندرینگ در زمان واقعی استفاده کنید.

• موتورهای بازی پشتیبانی شده:

سه موتور بازی اصلی در چین که از WeChat Mini Games پشتیبانی می‌کنند عبارتند از: Cocos Creator، Egret و Laya. حدود ۵۰ درصد از بازی‌های کوچک در وی‌چت از موتور Cocos استفاده می‌کنند که محبوب‌ترین آنها Laya با ۲۵ درصد است.

• محدودیت‌های محیط توسعه:

توجه داشته باشید که برنامه‌های WeChat Mini کاملاً از استاندارد HTML5 استفاده نمی‌کنند بلکه این رابط‌ها را شبیه‌سازی می‌کنند. بنابراین، بهتر است این برنامه‌ها را با موتوری توسعه دهید که محدودیت‌های محیط توسعه WeChat و SDK آن را به خوبی بشناسد.

کاربردهای تجاری وی‌چت:

وی‌چت با ارائه خدمات تجاری متنوع به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا با مشتریان خود ارتباط موثری برقرار کنند. این برنامه با ویژگی‌هایی مانند حساب‌های رسمی، فروشگاه‌های درون برنامه‌ای، و قابلیت WeChat Pay به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا محصولات و خدمات خود را به نمایش بگذارند و تراکنش‌های مالی را به سادگی مدیریت کنند. همچنین، کسب‌وکارها می‌توانند از طریق پیام‌رسانی مستقیم و تبلیغات هدفمند با مشتریان خود در تعامل باشند و از امکانات API برای توسعه برنامه‌های سفارشی بهره ببرند. این امکانات باعث می‌شوند وی‌چت به یک ابزار قدرتمند برای تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال تبدیل شود.

امنیت و حریم خصوصی در وی‌چت:

امنیت و حریم خصوصی در وی‌چت موضوعات حساسی هستند که همواره بحث‌برانگیز بوده‌اند. این برنامه از رمزنگاری پیام‌ها برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند، اما نگرانی‌هایی درباره دسترسی دولت چین به داده‌ها وجود دارد. وی‌چت به دلیل مقررات سختگیرانه چین، ممکن است برخی محتواها را سانسور کند. با این حال، Tencent، شرکت مادر وی‌چت، تلاش می‌کند تا با اتخاذ تدابیر امنیتی متعدد از جمله احراز هویت دو مرحله‌ای و کنترل‌های دسترسی، امنیت کاربران را افزایش دهد. کاربران باید با دقت از این اپلیکیشن استفاده کنند و از ویژگی‌های امنیتی آن بهره‌مند شوند.

مقایسه وی‌چت با سایر پیام‌رسان‌ها:

وی‌چت در مقایسه با سایر پیام‌رسان‌ها مانند واتس‌اپ و تلگرام ویژگی‌های منحصربه‌فردی دارد. برخلاف واتس‌اپ که بیشتر بر پیام‌رسانی تمرکز دارد، وی‌چت امکانات گسترده‌تری از جمله کیف پول دیجیتال، فروشگاه‌های درون برنامه‌ای و سرویس‌های مبتنی بر مکان ارائه می‌دهد. همچنین، وی‌چت با یکپارچه‌سازی خدمات اجتماعی و تجاری در یک پلتفرم، تجربه کاربری جامعی را فراهم می‌کند. در مقابل، تلگرام با تمرکز بر امنیت و حریم خصوصی، قابلیت‌های خاصی مانند چت‌های رمزنگاری شده و کانال‌های عمومی دارد. این تفاوت‌ها باعث می‌شوند کاربران بسته به نیازهای خود، پیام‌رسان مناسبی را انتخاب کنند.

تاثیر وی‌چت در چین و جهان:

وی‌چت با بیش از یک میلیارد کاربر فعال، تاثیر عمیقی در چین و به تدریج در جهان داشته است. این اپلیکیشن نه تنها به عنوان ابزار اصلی ارتباطات شخصی و حرفه‌ای در چین شناخته می‌شود، بلکه به دلیل قابلیت‌های تجاری و پرداخت دیجیتال، نقش حیاتی در اقتصاد دیجیتال این کشور دارد. وی‌چت با معرفی ویژگی‌هایی مانند WeChat Pay، به تغییر رفتار مصرف‌کنندگان و کاهش استفاده از پول نقد کمک کرده است. در سطح جهانی، وی‌چت با جلب توجه کسب‌وکارها و کاربران بین‌المللی، به یک پلتفرم چند منظوره تبدیل شده که می‌تواند الگویی برای توسعه پیام‌رسان‌های دیگر باشد.

استفاده تجاری از واتس‌اپ برای خدمات مشتریان

برنامه تجاری واتس‌اپ راه‌حل استانداردی برای ارائه خدمات مشتریان است. مشابه WeChat، شما می‌توانید یک پروفایل تجاری ایجاد کنید تا محصولات و خدمات خود را نمایش دهید، با مشتریان ارتباط برقرار کنید، و پیام‌های متنی، تصاویر، ویدیوها، یادداشت‌های صوتی و اسناد را به اشتراک بگذارید. لازم به ذکر است که مشتریان باید مکالمه را آغاز کنند و شما معمولاً به پاسخ‌های از پیش تایید شده محدود هستید. شما می‌توانید ابتدا پیام‌های تراکنشی استاندارد، مانند تأیید سفارش یا یادآوری‌های قرار، را ارسال کنید. مشاوره بازرگانی در این حوزه می‌تواند بسیار کمک‌کننده باشد.

یکی از جذابیت‌های اصلی وی‌چت دسترسی در چین است، در حالی که واتس‌اپ در دسترس نیست. با این حال، برای اینکه کسب‌وکار شما برای مشتریان چینی قابل مشاهده باشد، باید یک حساب تجاری بین‌المللی داشته باشید.

تاثیر وی‌چت در چین

وی‌چت تنها برنامه‌ای در چین است که بیش از یک میلیارد کاربر فعال دارد و یکی از تنها پنج برنامه در جهان است که از این نقطه عطف پیشی گرفته است. وی‌چت پی که با استفاده از چارچوب تن پی ساخته شده است، بیش از ۹۰۰ میلیون کاربر دارد و جایگزین AliPay به عنوان محبوب‌ترین سرویس پرداخت در کشور شده است. مشاوره بازرگانی نرم افزار ویچت (لطفا کلیک کنید) با افراد متخصص در این حوزه ضروری است.